Ein Beruf mit Zukunft bei Telepower!
Wir suchen Menschen, die mit Spass und Freude ihr Engagement in ein erfolgreiches Unternehmen investieren wollen.
Egal ob Sie Berufsanfänger, Wiedereinsteiger sind oder bereits Berufserfahrung besitzen, bewerben Sie sich.
Bitte wählen Sie einen Standort:
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) telefonisch, auch Quereinsteiger
Stellenbeschreibung
WILLKOMMEN IN UNSEREN BERATUNGSTEAM´s! Als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) telefonisch für unsere Geschäftskunden. Wer wir sind: Ihre Aufgaben: Was wir uns von Ihnen wünschen: Freuen Sie sich auf: Nach einer Einarbeitungszeit vor Ort besteht die Möglichkeit einer Tätigkeit in verschiedenen Remote / Homeoffice-Varianten.. Interessiert? Nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie ein Teil von uns! Wir freuen uns auf Sie! KONTAKT
Wir sind stetig wachsender Dienstleister in den Bereichen Telemarketing, Vertrieb, Serviceleistungen sowie Training und Beratung und betreuen an unseren Standorten in Eppingen, Landau, Pirmasens und Pforzheim viele Projekte renommierter nationaler und internationaler Auftraggeber.
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
Teichstr. 19
66953 Pirmasens
Fragen und Bewerbung auch per WhatsApp unter 0163 7426896 möglich
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) telefonisch für Energie-Lieferant
Stellenbeschreibung
Das wird Ihnen gefallen!
Sie sind zuständig für die telefonische und schriftliche Bearbeitung (Inbound*) von eingehenden Kundenanfragen für einen namenhaften Energieversorger. Spannende Themen rund um Energie, Strom, Wärme, Gas, e-Mobilität und Vertragsdetails warten auf Sie.
Kommen Sie in unser Team nach Pirmasens!
Das bieten wir Ihnen:
- Freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
- ein spannendes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
- flexible Arbeitszeiten
- die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten
- sehr gute Verdienstmöglichkeiten
- Team-Festlichkeiten
- Obst- und Gesundheitstage
- Einsatzort mit guter Verkehrsanbindung
- Voll- oder Teilzeitarbeit
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Beratung der Kunden telefonisch und per E-Mail rund um die Produkte & Services
- Bearbeitung von Vertrags- und Tarifangelegenheiten
- Tarifberatung sowie ggf. passendes Up- und Cross-Selling
- Stammdatenpflege und Debitorenauskünfte
- Kundenkorrespondenz
Was wir uns von Ihnen wünschen:
- Ihr Alter ist uns nicht wichtig, bei uns zählen Sie als Mensch!
- Quereinsteiger? Kein Problem, Sie werden von uns geschult!
- Sie sind engagiert, serviceorientiert und zuverlässig
- Selbständigkeit, Struktur und Teamfähigkeit
- Sie sind kommunikativ und haben gute Umgangsformen
- Verhandlungssichere Kommunikation (mündlich und schriftlich) auf Deutsch
- Gute EDV-Kenntnisse
- Lösungs- und Zielorientierung
- Verantwortungsbewusstsein
- Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft
Nutzen Sie schnell Ihre Chance und werden Teil unseres Team`s!
Wir freuen uns auf Sie!
KONTAKT
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
Teichstraße 19
66953 Pirmasens
Fragen und Bewerbung (auch per WhatsApp) unter 0163 7426896
* Inbound:
- Der Begriff „Inbound-Telefonie“ bezieht sich auf eingehende Anrufe / Telefonate.
- Im Inbound ruft der Kunde bei uns an. Der Telefonanruf kommt also ins Service-Center (eingehender Anruf).
- Der Kunde möchte dabei oft Informationen zu Produkten oder Services haben oder Support zu einem bereits gekauften Produkt. Hier geht es also ganz speziell um den "Kundenservice".
Ausbildung Kauffrau / Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) für alle Standorte ab 09/2023
Die TelePower GmbH & Co KG wurde im Jahr 2003 gegründet und bedient an seinen 4 Standorten in Pforzheim, Eppingen, Landau und Pirmasens Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz und hat sich mit mehr als 300 Mitarbeitern und Auszubildenden zu einem zuverlässigen und kompetenten Partner in den verschiedensten Service-Center-Bereichen entwickelt.
Bei uns kümmern sich viele verschiedene Teams um die Wünsche unserer Kunden und schaffen Kundenzufriedenheit u.a. für den Versand- und Onlinehandel, Bikes & Cars, Verlage oder große Energiedienstleister. Wir führen unseren Kundenservice auf allen derzeit verfügbaren Kundenkanälen wie Telefon, Email, Chat oder Briefbearbeitung aus und leisten im Service schnell und kompetent Hilfe und Antwort.
Du suchst einen krisensicheren Ausbildungsplatz mit guten beruflichen Perspektiven und vielfältigen Aufgaben?
Dann komm zu uns und genieße eine moderne, abwechslungsreiche Ausbildung als „Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)“ an einem unserer 4 Standorte. Wir begleiten Dich gerne bei Deinem Start ins Berufsleben und bieten Dir sehr gute Perspektiven nach Deinem erfolgreichen Abschluss.
Es gibt viele Gründe für eine Karriere bei uns!
Eine spannende, anspruchsvolle und vor allem abwechslungsreiche Ausbildung wartet auf Dich!
Gerne bieten wir Dir auch die Möglichkeit, vor Deiner Ausbildung bei uns ein Praktikum zu absolvieren, um vorhandene Eindrücke zu erweitern oder das Interesse an dem Beruf zu wecken.
Was Du bei uns lernst:
- Teamarbeit
- Den Umgang und Service mit/am Kunden
- Durch die 3-jährige Ausbildung machen wir Dich zum Verkaufsprofi
- Erste Einblicke in die Vielfalt, den Aufbau und die Anleitung von Teams
- Assistenzaufgaben und Projektarbeiten
- Steuerung und Kontrolle von kaufmännischen Prozessen
- Erlernen und Arbeiten mit EDV-Systemen und speziellen Anwendungsprogrammen
- Datenerfassung und Datenpflege
- Rechnungserstellung und –prüfung
- Bearbeitung von Posteingang und Postausgang
- Allgemeine Korrespondenz und Archivierung
- Durchlauf weiterer ausbildungsrelevanter Abteilungen (Personalabteilung, Office Management)
Du hast die Möglichkeit, ab dem ersten Tag Deine Stärken einzubringen und jeden Tag Neues dazuzulernen. Du kommunizierst persönlich und individuell mit den Kunden unserer Auftraggeber verschiedenster Branchen wie Mode / Technik / Medizin / Verlagswesen/ Baumärkte / Fotoservices u.v.m. und hast die Wünsche und Anforderungen unserer Auftraggeber und deren Kunden stets im Blick. Dein praktisch erworbenes Wissen ergänzt Du mit den Inhalten aus der Berufsschule. So überblickst Du nach der Ausbildung den gesamten Service-Center-Bereich und bist überall einsatzbereit. Mit dieser vielseitigen Ausbildung, kannst Du im Nachgang wählen, in welchem Fachbereich Du bei uns arbeiten möchtest.
Was Du mitbringst:
Deine Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle!
- Einen guten Schulabschluss - ob Hauptschulabschluss, mittlere Reife oder Abitur ist uns nicht wichtig
- Du bist ein Kommunikationstalent und begeisterst andere Menschen mit Deiner offenen und fröhlichen Art
- Du bist ein Teamplayer und kommunizierst gern mit anderen Menschen
- Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig
- Du organisierst gerne und möchtest Menschen begeistern
- Du hast Spaß am Umgang mit Kunden und Freude an der Arbeit im Team
- Du bist flexibel und motiviert, neue Dinge zu lernen
- Wechselnde Arbeitszeiten sind kein Problem für Dich
- Gutes Kommunikationsvermögen, verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast Lernbereitschaft, bist zielstrebig und zuverlässig
- Du bist im Umgang mit Tastatur und PC vertraut
Worauf Du Dich noch freuen kannst:
- Auf eine individuelle und umfassende Ausbildung:
Unsere Ausbilder unterstützen und betreuen Dich intensiv
- Wir bereiten Dich optimal auf Deinen Beruf vor:
Bei uns arbeitest Du eigenständig und übernimmst schnell Verantwortung
- Auf eine attraktive Ausbildungsvergütung
- Auf Trainings zu Soft Skills, Fachwissen und allgemeiner Prüfungsvorbereitung
- Auf freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
- Auf abwechslungsreiche Einblicke in verschiedene Fachabteilungen
- Eine moderne Arbeitsausstattung
- Auf fachliche und persönliche Weiterbildung durch interne Seminare und Projekte
- Auf sehr gute Übernahmechancen
- Regelmäßige Beurteilungsgespräche zum Stand Deiner Ausbildung
- Auf flexible Arbeitszeiten
- Auf freiwilliges, internes Austauschprogramm: Lerne auch unsere anderen Standorte kennen
- Wer gemeinsam arbeitet, darf auch gemeinsam feiern – Wir freuen uns auf unsere Teamevents mit Dir
- Obst- und Gesundheitstage
- Auf einen zentralen Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Wir zeigen Dir Deine Karrieremöglichkeiten im Unternehmen auf, für den Weg nach Deiner Ausbildung
So geht es weiter:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann komm in unser Team!
Bitte sende uns Deine Bewerbung an bewerbung@telepower.de zu. Füge Deiner Bewerbung bitte ein Anschreiben, einen Lebenslauf, Deine letzten beiden Schulzeugnisse und Bescheinigungen über eventuelle Praktika und/oder Zusatzqualifikationen bei.
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
KONTAKT
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Sabine Pointinger-Samac
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim
bewerbung@telepower.de
Fragen und Bewerbung (auch per WhatsApp) unter 0163 7426896
Junior-Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für Standort Pirmasens
Stellenbeschreibung
Wir wachsen weiter in 2023 und suchen Sie als
Junior-Teamleiter (m/w/d) für unsere Kundenservice-Teams in Vollzeit an unserem Standort in Pirmasens.
Stellenbeschreibung:
Zur Unterstützung unserer sympathischen und stetig wachsenden Teams an unserem Standort in Pirmasens suchen wir ab sofort Sie als Junior-Teamleiter / Fachansprechpartner (m/w/d) für unseren Kundenservice. In Ihrer Rolle als Junior-Teamleiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Ihrem Team und der Teamleitung/Projektleitung. Sie sind erster Ansprechpartner für Ihre Kollegen und sind mitzuständig für die Sicherstellung des reibungslosen und effizienten Kundenservices Ihres Teams.
Ihre Aufgaben:
- Führungserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Nach einer umfassenden Einarbeitung unterstützen Sie die Teamleitung/ Projektleitung im Qualitätsmanagement und übernehmen Schulungen und Trainings von Mitarbeitern sowie Feedbackgespräche.
- Dies umfasst auch die Betreuung und Schulung der Mitarbeiter, die im Homeoffice. arbeiten. Für diese spezialisierte Aufgabenstellung werden Sie von uns ausgebildet.
- Sie arbeiten bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen mit.
- Als Junior-Teamleiter sorgen Sie mit dafür, dass Qualität und Produktivität Ihres Teams sichergestellt sind
- Zusammen mit Ihrem Team arbeiten Sie in verschiedenen Projekten und im Tagesgeschäft und beraten Kunden telefonisch und per Email rund um die Produkte und Services unserer Auftraggeber.
- Sie übernehmen die Klärung von Eskalationsgesprächen der Kunden.
- Sie kommunizieren mit guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.
Ihre Qualifikation:
- Sie haben eine Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, oder vergleichbare Ausbildung
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke in der deutschen Sprache, behalten in stressigen Situationen den Überblick und sind ein durchsetzungsstarker Teamplayer
- Sie besitzen Sozialkompetenz und haben eine positive Grundeinstellung
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Führung eines Teams mit
- Sie sind im Umgang mit Tastatur und PC vertraut und gehen routiniert mit MS Office und Excel sowie mit Kennzahlen um
- Ihr Arbeitsstil ist klar strukturiert und Sie packen auch operativ gerne selbst mit an
- Mit Ihrer freundlichen Art gehen Sie offen und aktiv auf Menschen zu und sind serviceorientiert mit einem starken Fokus auf unsere Kunden
- Sie sind kommunikations- und verhandlungsstark und können auch in schwierigen Situationen Kompromisse erzielen
- Sie sind gut organisiert und arbeiten gerne mit Schnittstellen aus anderen Fachbereichen zusammen
Unsere Benefits:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik
- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
- Freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
- Zusammenhalt („We-Commerce“)
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten
- Team-Festlichkeiten
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Obst- und Gesundheitstage
- Einsatzort mit sehr guter Verkehrsanbindung
KONTAKT
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
Teichstraße 19
66953 Pirmasens
Fragen und Bewerbung (auch per WhatsApp) unter 0163 7426896
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice am Standort Pirmasens
GEHEN SIE MIT UNS AUF ERFOLGSKURS !
Als Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Pirmasens
Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den 4 Standorten in Pforzheim, Pirmasens, Landau und Eppingen täglich zufriedene Kunden.
Für unseren Standort in Pirmasens suchen wir ab sofort Sie als Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Administrative und organisatorische Unterstützung des PirmasenserTeams
- Planung und Steuerung Ihres Kundenberater-Teams
- Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Teams
- Fachliche Schulungen/Coachings der Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter
- Sicherung der Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der operativenLeitung im Tagesgeschäft
- Fachlicher Ansprechpartner zum Auftraggeber
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Sicheres und freundliches Auftreten und soziale Kompetenz
- Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie Freude im Umgang mit Menschen
- Hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Zielstrebigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Eine gute Affinität zu Zahlen sowie ein gutes Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Idealerweise konnten Sie bereits schon erste Erfahrungen im Bereich der Teamleitung sammeln
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien
- Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team in einem erfolgreichen Unternehmen
- Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Team-Festlichkeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Sehr gute Erreichbarkeit und genügend Parkplätze
Sind Sie ein Teamplayer und erkennen sich in unserer Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.
KONTAKT:
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß (Operative Leitung)
Teichstraße 19
66953 Pirmasens
Telefon: 06331 15 49 851
Email: bewerbung@telepower.de
