Ein Beruf mit Zukunft bei Telepower!

Erfahrene Callcenteragenten m/w/d) für Homeoffice gesucht

Stellenbeschreibung

Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist möglich!

Sind Sie bereits Callcenter-erfahren?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wer wir sind:
Die TelePower GmbH & Co. KG ist ein Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Telemarketing, Vertrieb, Serviceleistungen sowie Training und Beratung. Wir betreuen an unseren Standorten in Landau, Pirmasens und Pforzheim viele renommierte nationale und internationale Unternehmen.

Ihr Profil - das bringen Sie mit:

• Sie haben Berufserfahrung in einem Callcenter (In- oder Outbound), bei unseren Homeoffice-Varianten unbedingt erforderlich!
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Der Vertrieb ist Ihre Welt und Sie wissen durch eine ausgeprägte Vertriebsaffinität am Telefon zu überzeugen
• Sie sind Teamplayer, kommunikativ & flexibel bei der Aufgabenbearbeitung
• Sie verfügen über eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Sie überzeugen durch eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und besitzen gute MS-Office Kenntnisse
• Auch in herausfordernden Situationen reagieren Sie souverän und zeigen stets Engagement sowie eine hohes Maß an Kundenorientierung

Ihre Aufgaben:

• Sie stellen einen positiven telefonischen Kontakt zu Ihren Kunden her und legen dadurch den Grundstein für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern
• Die Kunden werden von Ihnen professionell und freundlich am Telefon betreut
• Sie dokumentieren ihre Gesprächsergebnisse und planen gezielte Folgekontakte
• Sie verkaufen interessante Produkte am Telefon an unsere Geschäftskunden
• Sie identifizieren den richtigen Ansprechpartner und qualifizieren die Adressen
• In einem jungen und dynamischen Team arbeiten Sie aktiv an der Gestaltung innovativer Vertriebsprozesse mit

Unser Angebot - das bieten wir Ihnen:

• Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm
• Team-Meetings- und Schulungen per remote
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem tollen Team
• Ein Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit mit geregelten Arbeitszeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur eines inhabergeführten Unternehmens
• Verschiedene Remote/Home-Office-Varianten:
• VORAUSSETZUNG FÜR HOMEOFFICE: Berufserfahrung in einem Callcenter (In- oder Outbound)! Wohnsitz in Deutschland, Internetanschluss, Laptop/Computer, Headset.
• Bitte beachten Sie, dass unsere Homeoffice-Varianten AUSSCHLIEßLICH MIT BERFUFSERFAHRUNG IN EINEM CALLCENTER (IB/OB) vergeben werden können! Sollten Sie keine Erfahrung in diesem Bereich haben, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie erst in unseren Centern vor Ort arbeiten müssen!

Wir laden Sie herzlich ein, uns kennenzulernen!

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

KONTAKT

TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
(Operative Leitung)
Teichstraße 19
66953 Pirmasens
Fragen und Bewerbung an bewerbung@telepower.de

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Kundenberater (m/w/d) telefonisch für vielfältige Projekte

Flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis genießen? Das geht bei uns!

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wer wir sind:
Die TelePower GmbH & Co. KG ist ein Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Telemarketing, Vertrieb, Serviceleistungen sowie Training und Beratung. Wir betreuen an unseren Standorten in Landau, Pirmasens und Pforzheim viele renommierte nationale und internationale Unternehmen.

Hiermit passen Sie gut zu uns:

• Der Vertrieb ist Ihre Welt und Sie wissen durch eine ausgeprägte Vertriebsaffinität am Telefon zu überzeugen
• Sie sind Teamplayer, kommunikativ & flexibel bei der Aufgabenbearbeitung
• Sie verfügen über eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Sie überzeugen durch eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und besitzen gute MS-Office Kenntnisse
• Auch in herausfordernden Situationen reagieren Sie souverän und zeigen stets Engagement sowie eine hohes Maß an Kundenorientierung
• Sehr besitzen gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben im Team:

• Sie stellen den positiven telefonischen Kontakt zu Ihren Kunden her und legen dadurch den Grundstein für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern
• Die Kunden werden von Ihnen professionell und freundlich am Telefon betreut
• Sie dokumentieren ihre Gesprächsergebnisse und planen gezielte Folgekontakte
• Sie verkaufen oder beraten zu interessanten Produkten/Themen am Telefon an unsere Geschäftskunden
• Sie bearbeiten eingegangene Emails oder leiten diese an entsprechende Servicelevels weiter
• Sie identifizieren den richtigen Ansprechpartner und qualifizieren die Adressen
• In einem jungen und dynamischen Team arbeiten Sie aktiv an der Gestaltung innovativer Vertriebsprozesse mit

Sie dürfen sich zusätzlich noch freuen auf:

• Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßige Team-Meetings- und Schulungen
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem tollen Team
• Ein Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit mit geregelten Arbeitszeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur eines inhabergeführten Unternehmens
• Die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten (nur mit Berufserfahrung oder nach entsprechender Einarbeitung vor Ort)

Wollen Sie uns kennenlernen?

Wir laden Sie herzlich zu uns ein!

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

KONTAKT

TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
(Operative Leitung)
Teichstraße 19
66953 Pirmasens

Fragen und Bewerbung an bewerbung@telepower.de

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) telefonisch für Energie-Lieferant

Stellenbeschreibung

Das wird Ihnen gefallen!

Sie sind zuständig für die telefonische und schriftliche Bearbeitung (Inbound*) von eingehenden Kundenanfragen für einen namenhaften Energieversorger. Spannende Themen rund um Energie, Strom, Wärme, Gas, e-Mobilität und Vertragsdetails warten auf Sie.

Kommen Sie in unser Team nach Pirmasens!

Das bieten wir Ihnen:

• Freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
• ein spannendes und vielfältiges Aufgabengebiet
• Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
• flexible Arbeitszeiten
• die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten
• sehr gute Verdienstmöglichkeiten
• Team-Festlichkeiten
• Obst- und Gesundheitstage
• Einsatzort mit guter Verkehrsanbindung
• Voll- oder Teilzeitarbeit

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Beratung der Kunden telefonisch und per E-Mail rund um die Produkte & Services
• Bearbeitung von Vertrags- und Tarifangelegenheiten
• Tarifberatung sowie ggf. passendes Up- und Cross-Selling
• Stammdatenpflege und Debitorenauskünfte
• Kundenkorrespondenz

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Ihr Alter ist uns nicht wichtig, bei uns zählen Sie als Mensch!
• Quereinsteiger? Kein Problem, Sie werden von uns geschult!
• Sie sind engagiert, serviceorientiert und zuverlässig
• Selbständigkeit, Struktur und Teamfähigkeit
• Sie sind kommunikativ und haben gute Umgangsformen
• Verhandlungssichere Kommunikation (mündlich und schriftlich) auf Deutsch
• Gute EDV-Kenntnisse
• Lösungs- und Zielorientierung
• Verantwortungsbewusstsein
• Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft

Nutzen Sie schnell Ihre Chance und werden Teil unseres Team`s!

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

KONTAKT

TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
Teichstraße 19
66953 Pirmasens
Fragen und Bewerbung an bewerbung@telepower.de

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Ausbildung Kauffrau / Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) für 2024

Die TelePower GmbH & Co KG wurde im Jahr 2003 gegründet und bedient an ihren Standorten in Pforzheim, Landau und Pirmasens Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz und hat sich mit mehr als 300 Mitarbeitern und Auszubildenden zu einem zuverlässigen und kompetenten Partner in den verschiedensten Service-Center-Bereichen entwickelt.

Bei uns kümmern sich viele verschiedene Teams um die Wünsche unserer Kunden und schaffen Kundenzufriedenheit u.a. für den Versand- und Onlinehandel, Bikes & Cars, Verlage oder große Energiedienstleister. Wir führen unseren Kundenservice auf allen derzeit verfügbaren Kundenkanälen wie Telefon, Email, Chat oder Briefbearbeitung aus und leisten im Service schnell und kompetent Hilfe und Antwort.

Du suchst einen krisensicheren Ausbildungsplatz mit guten beruflichen Perspektiven und vielfältigen Aufgaben?

Dann komm zu uns und genieße eine moderne, abwechslungsreiche Ausbildung als „Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)“ an einem unserer Standorte. Wir begleiten Dich gerne bei Deinem Start ins Berufsleben und bieten Dir sehr gute Perspektiven nach Deinem erfolgreichen Abschluss.         

Es gibt viele Gründe für eine Karriere bei uns!          

Eine spannende, anspruchsvolle und vor allem abwechslungsreiche Ausbildung wartet auf Dich!

Gerne bieten wir Dir auch die Möglichkeit, vor Deiner Ausbildung bei uns ein Praktikum zu absolvieren, um vorhandene Eindrücke zu erweitern oder das Interesse an dem Beruf zu wecken.

Was Du bei uns lernst:

• Teamarbeit
• Den Umgang und Service mit/am Kunden
• Durch die 3-jährige Ausbildung machen wir Dich zum Verkaufsprofi
• Erste Einblicke in die Vielfalt, den Aufbau und die Anleitung von Teams
• Assistenzaufgaben und Projektarbeiten
• Steuerung und Kontrolle von kaufmännischen Prozessen
• Erlernen und Arbeiten mit EDV-Systemen und speziellen Anwendungsprogrammen
• Datenerfassung und Datenpflege
• Rechnungserstellung und –prüfung
• Bearbeitung von Posteingang und Postausgang
• Allgemeine Korrespondenz und Archivierung
• Durchlauf weiterer ausbildungsrelevanter Abteilungen (Personalabteilung, Office Management)

Du hast die Möglichkeit, ab dem ersten Tag Deine Stärken einzubringen und jeden Tag Neues dazuzulernen. Du kommunizierst persönlich und individuell mit den Kunden unserer Auftraggeber verschiedenster Branchen wie Mode / Technik / Medizin / Verlagswesen/ Baumärkte / Fotoservices u.v.m. und hast die Wünsche und Anforderungen unserer Auftraggeber und deren Kunden stets im Blick. Dein praktisch erworbenes Wissen ergänzt Du mit den Inhalten aus der Berufsschule. So überblickst Du nach der Ausbildung den gesamten Service-Center-Bereich und bist überall einsatzbereit. Mit dieser vielseitigen Ausbildung, kannst Du im Nachgang wählen, in welchem Fachbereich Du bei uns arbeiten möchtest.

Was Du mitbringst:

Deine Persönlichkeit steht für uns an erster Stelle!

• Einen guten Schulabschluss - ob Hauptschulabschluss, mittlere Reife oder Abitur ist uns nicht wichtig
• Du bist ein Kommunikationstalent und begeisterst andere Menschen mit Deiner offenen und fröhlichen Art
• Du bist ein Teamplayer und kommunizierst gern mit anderen Menschen
• Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig
• Du organisierst gerne und möchtest Menschen begeistern
• Du hast Spaß am Umgang mit Kunden und Freude an der Arbeit im Team
• Du bist flexibel und motiviert, neue Dinge zu lernen
• Wechselnde Arbeitszeiten sind kein Problem für Dich
• Gutes Kommunikationsvermögen, verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Lernbereitschaft, bist zielstrebig und zuverlässig
• Du bist im Umgang mit Tastatur und PC vertraut

Worauf Du Dich noch freuen kannst:

• Auf eine individuelle und umfassende Ausbildung:
  Unsere Ausbilder unterstützen und betreuen Dich intensiv
  
  
• Wir bereiten Dich optimal auf Deinen Beruf vor:
  Bei uns arbeitest Du eigenständig und übernimmst schnell Verantwortung
  
  
• Auf eine attraktive Ausbildungsvergütung
• Auf Trainings zu Soft Skills, Fachwissen und allgemeiner Prüfungsvorbereitung
• Auf freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
• Auf abwechslungsreiche Einblicke in verschiedene Fachabteilungen

• Eine moderne Arbeitsausstattung
• Auf fachliche und persönliche Weiterbildung durch interne Seminare und Projekte
• Auf sehr gute Übernahmechancen

• Regelmäßige Beurteilungsgespräche zum Stand Deiner Ausbildung
• Auf flexible Arbeitszeiten
• Auf freiwilliges, internes Austauschprogramm: Lerne auch unsere anderen Standorte kennen
• Wer gemeinsam arbeitet, darf auch gemeinsam feiern – Wir freuen uns auf unsere Teamevents mit Dir
• Obst- und Gesundheitstage

• Auf einen zentralen Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
• Wir zeigen Dir Deine Karrieremöglichkeiten im Unternehmen auf, für den Weg nach Deiner Ausbildung

So geht es weiter:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann komm in unser Team!

Bitte sende uns Deine Bewerbung an bewerbung@telepower.de zu. Füge Deiner Bewerbung bitte ein Anschreiben, einen Lebenslauf, Deine letzten beiden Schulzeugnisse und Bescheinigungen über eventuelle Praktika und/oder Zusatzqualifikationen bei.

Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

KONTAKT
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
Teichstraße 19
66953 Pirmasens

Fragen und Bewerbung an bewerbung@telepower.de

Um Dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Junior-Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für Standort Pirmasens

Stellenbeschreibung

Wir wachsen weiter in 2023 und suchen Sie als

Junior-Teamleiter (m/w/d) für unsere Kundenservice-Teams in Vollzeit an unserem Standort in Pirmasens.

Stellenbeschreibung:
Zur Unterstützung unserer sympathischen und stetig wachsenden Teams an unserem Standort in Pirmasens suchen wir ab sofort Sie als Junior-Teamleiter / Fachansprechpartner (m/w/d) für unseren Kundenservice. In Ihrer Rolle als Junior-Teamleiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Ihrem Team und der Teamleitung/Projektleitung. Sie sind erster Ansprechpartner für Ihre Kollegen und sind mitzuständig für die Sicherstellung des reibungslosen und effizienten Kundenservices Ihres Teams.

Ihre Aufgaben:

• Führungserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Nach einer umfassenden Einarbeitung unterstützen Sie die Teamleitung/ Projektleitung im Qualitätsmanagement und übernehmen Schulungen und Trainings von Mitarbeitern sowie Feedbackgespräche.
• Dies umfasst auch die Betreuung und Schulung der Mitarbeiter, die im Homeoffice. arbeiten. Für diese spezialisierte Aufgabenstellung werden Sie von uns ausgebildet.
• Sie arbeiten bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen mit.
• Als Junior-Teamleiter sorgen Sie mit dafür, dass Qualität und Produktivität Ihres Teams sichergestellt sind
• Zusammen mit Ihrem Team arbeiten Sie in verschiedenen Projekten und im Tagesgeschäft und beraten Kunden telefonisch und per Email rund um die Produkte und Services unserer Auftraggeber.
• Sie übernehmen die Klärung von Eskalationsgesprächen der Kunden.
• Sie kommunizieren mit guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.

Ihre Qualifikation:

• Sie haben eine Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, oder vergleichbare Ausbildung
• Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke in der deutschen Sprache, behalten in stressigen Situationen den Überblick und sind ein durchsetzungsstarker Teamplayer
• Sie besitzen Sozialkompetenz und haben eine positive Grundeinstellung
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Führung eines Teams mit
• Sie sind im Umgang mit Tastatur und PC vertraut und gehen routiniert mit MS Office und Excel sowie mit Kennzahlen um
• Ihr Arbeitsstil ist klar strukturiert und Sie packen auch operativ gerne selbst mit an
• Mit Ihrer freundlichen Art gehen Sie offen und aktiv auf Menschen zu und sind serviceorientiert mit einem starken Fokus auf unsere Kunden
• Sie sind kommunikations- und verhandlungsstark und können auch in schwierigen Situationen Kompromisse erzielen
• Sie sind gut organisiert und arbeiten gerne mit Schnittstellen aus anderen Fachbereichen zusammen

Unsere Benefits:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik
• Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
• Freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
• Zusammenhalt („We-Commerce“)
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten
• Team-Festlichkeiten
• Angebote zur Gesundheitsförderung
• Obst- und Gesundheitstage
• Einsatzort mit sehr guter Verkehrsanbindung

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

KONTAKT
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß
Teichstraße 19
66953 Pirmasens
Fragen und Bewerbung unter bewerbung@telepower.de

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice am Standort Pirmasens

GEHEN SIE MIT UNS AUF ERFOLGSKURS !

Als Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Pirmasens

Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den Standorten in Pforzheim, Pirmasens und Landau täglich zufriedene Kunden.

Für unseren Standort in Pirmasens suchen wir ab sofort Sie als Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Administrative und organisatorische Unterstützung des PirmasenserTeams
• Planung und Steuerung Ihres Kundenberater-Teams
• Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Teams
• Fachliche Schulungen/Coachings der Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter
• Sicherung der Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der operativenLeitung im Tagesgeschäft
• Fachlicher Ansprechpartner zum Auftraggeber

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Sicheres und freundliches Auftreten und soziale Kompetenz
• Kunden- und Mitarbeiterorientierung sowie Freude im Umgang mit Menschen
• Hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Zielstrebigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Eine gute Affinität zu Zahlen sowie ein gutes Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise konnten Sie bereits schon erste Erfahrungen im Bereich der Teamleitung sammeln

Darauf dürfen Sie sich freuen:

• Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien
• Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team in einem erfolgreichen Unternehmen
• Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Team-Festlichkeiten
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Sehr gute Erreichbarkeit und genügend Parkplätze

Sind Sie ein Teamplayer und erkennen sich in unserer Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

KONTAKT:
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Birgit Faroß (Operative Leitung)
Teichstraße 19
66953 Pirmasens
Telefon: 06331 15 49 851
Email: bewerbung@telepower.de

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Projektleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice

Stellenbeschreibung

Über uns:

Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co. KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den Standorten in Pforzheim, Pirmasens und Landau täglich zufriedene Kunden.

Ab sofort suchen wir einen im Kundenservice erfahrenen Projektleiter (m/w/d), der in erster Linie einen Großkunden aus dem Bereich Energieversorger steuern soll. Das komplexe Projekt wird an mehreren Standorten betreut und ist sehr betreuungsintensiv. In der Position sind Sie der Hauptansprechpartner für den Auftraggeber und verantworten die erfolgreiche Umsetzung der Zielvorgaben und den weiteren Ausbau des Kunden.

Ihre weiteren Aufgaben und Ziele:

• Fachliche Führung des Projektteams (Teamleiter / Trainer, Fachansprechpartner, Telefonberater)
• Ansprechperson für interne und externe Projektbeteiligte
• Erstellen einer zielorientierten Projektplanung in enger Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber
• Analytische Kompetenzen, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten
• Sie sind mitverantwortlich für Reporting, Qualitätsüberwachung und -steuerung
• Erstellung und Überwachung von Projekt- und Maßnahmenplänen
• Erstellung von Mitarbeiter-Briefings, Begleitung der Entwicklung von Kommunikations- Konzepten, Präsentation der Ergebnisse in Ihrer Funktion an Auftraggeber und unsere Geschäftsleitung
• Organisation, Moderation und Dokumentation der Projektmeetings
• Sorgfältige Prüfung von Serviceergebnissen und Zahlen, Planung und Beteiligung an Meetings
• Verifizierung, Validierung und Kommunikation von Projektergebnissen

Das ist Ihr Profil:

• Sie besitzen Erfahrung in der Projektleitung / Kundenservice und planen und steuern Projekte eigenständig und sorgfältig
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Analysefähigkeit sowie eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und gute Führungsqualitäten aus
• Erfahrung in Call-Center-Steuerung / Workforce-Management und Vertrautheit mit der Auswertung / Interpretation von Daten, bzw. dem Erstellen von Reports ist wünschenswert
• Überzeugungsfähigkeit, Durchsetzungsstärke bei der Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen, Kommunikationsstärke
• hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit,

Unser Angebot:

• Ein sympathisches, professionelles und motiviertes Team, das mit Freude bei der Arbeit ist, Sie unterstützt und darauf freut, gemeinsam mit Ihnen Ziele zu erreichen
• Vielfältige und spannende Tätigkeiten mit der Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und die Zukunft zu gestalten, indem Sie eigenständig Projekte vorantreiben und Entscheidungen treffen (Gestaltungsspielraum)
• Abwechslungsreiche Projekte und eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz

Sind Sie interessiert und erkennen sich in unserer Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

KONTAKT:

TelePower GmbH & Co. KG
Geschäftsleitung, Herr Olaf Weber, Herr Harald Efthymiou
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim
bewerbung@telepower.de

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.